はじめ方・セットアップ
登録から店開きまでどのくらいかかりますか？
最短30分でショップを公開できます。アカウント登録・ログイン後、ショップ名とURLを設定（オンボーディング）→ 商品登録 → 決済設定（Stripe接続）の流れで完了です。
無料トライアルはどのような内容ですか？
登録後14日間は、独自ドメイン接続・AIアシスト・無制限商品登録など、すべてのPro機能を無料でお使いいただけます。クレジットカード登録は不要です。
既存のECサイトから移行できますか？
商品データや顧客リストはCSVでインポートできます。Shopify・BASE等からの移行をご検討の方はサポートまでご相談ください。
決済・お支払い
Stripeとの接続方法は？
LTVise の利用プラン契約と、ショップ売上を受け取るための Stripe Connect は別設定です。管理画面の「設定 > 決済設定」から Stripe Connect を開始できます。Stripeアカウントがなくてもその場で作成可能です。売上は Stripe アカウントへ直接入金されます。
プラットフォーム手数料はいくらですか？
フリープランは5%、スタータープランは1%、Proプランは0%です。Stripeの決済手数料（3.6%）は別途かかります。
購入者はどの支払い方法が使えますか？
クレジットカード（VISA・Mastercard・AMEX・JCB）、Stripeが対応するあと払い等が利用可能です。コンビニ払い・銀行振込は現在非対応です。
メール・マーケティング
ステップメールはどのように設定しますか？
管理画面の「メール管理 > ステップメール」から、会員登録時・購入時などのトリガーを選んでシーケンスを作成できます。送信日数と本文を設定するだけで自動送信されます。
メール配信数に上限はありますか？
フリープランはステップメール3通まで。スターター・Proプランは無制限です。メルマガ配信数は会員数に依存します。
独自ドメインからメールを送れますか？
設定画面から独自の送信元メールアドレスを設定できます（Resend経由）。ドメイン認証設定（DNS）が必要です。
独自ドメイン・ショップ
独自ドメインを設定するには？
Proプランで利用できます。管理画面の「設定 > 一般設定」でショップの基本情報を設定したうえで、独自ドメインの接続はDNSへのCNAMEレコード追加が必要です。設定手順の詳細はサポートまでお問い合わせください。
ショップのデザインは変更できますか？
ロゴ・ファビコン・プライマリカラーの変更に対応しています。テンプレートの追加は今後のアップデートで対応予定です。
商品・在庫
野菜セットの内容は毎回変わりますか？
はい、旬の野菜を中心に季節・収穫状況で内容が変わります。サイズ別の目安はS（6種/1〜2名）、M（8種/2〜3名）、L（10種/3〜5名）です。苦手な食材がある場合はご注文前にお問い合わせください。
お試しセットを購入しました。次はどの定期便コースを選べばいいですか？
お試しと同じサイズの定期便がおすすめです。消費ペースがゆっくりなら月1回、日常的によく使う場合は月2回をお選びください。
定期便のサイズ・頻度・出荷曜日はどうやって選べばいいですか？
まず人数に合わせてサイズをお選びください（S：1〜2名、M：2〜3名、L：3〜5名）。次にお届け頻度（月1回または月2回）、最後に出荷曜日（月曜または木曜）をお選びいただけます。
解決しませんでしたか？
スタータープランはメールサポート、Proプランは契約後にご案内する専用コンシェルジュチャネルをご利用いただけます。