プライバシーポリシー

株式会社グローカルワークス（以下「当社」）は、マルチテナント型SaaSプラットフォーム「LTVise」（以下「本サービス」）を運営しています。本サービスは、当社（プラットフォーム運営者）、本サービス上でショップを運営する事業者（以下「ショップオーナー」）、およびショップオーナーの商品・サービスを購入するお客様（以下「購入者」）の三者によって構成されます。当社は、本サービスにおいて取得する個人情報の取り扱いについて、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。

1. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得する場合があります。

氏名、ふりがな
メールアドレス
電話番号
住所（都道府県、市区町村、番地等）
配送先情報（氏名、住所、電話番号）
パスワード（暗号化して保存）
決済に関する情報（Stripeを通じて処理され、当社はカード番号等を保持しません）
LINE連携に関する情報（LINEユーザーID、表示名、プロフィール画像URL等）
IPアドレス
サービスの利用履歴、アクセスログ

2. 利用目的

2-1. 当社による利用

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

本サービスの提供・運営・維持管理
ユーザーからのお問い合わせへの対応
利用料金の請求・決済処理
サービスの改善およびマーケティング分析
利用規約に違反する行為への対応
不正アクセス・不正利用の検知および防止
上記の利用目的に付随する目的

2-2. ショップオーナーへの提供・共同利用

購入者の個人情報は、以下の目的でショップオーナーに提供し、共同利用します。

商品の発送・配送手配
注文に関する連絡・カスタマーサポート
メールマガジン、ステップメール等の配信（購入者が配信を希望した場合）
LINE公式アカウントを通じた情報配信（購入者が連携を承認した場合）
ショップオーナーの売上管理・顧客管理

3. 個人情報の共同利用

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）第27条第5項第3号に基づき、以下の通り個人情報を共同利用します。

（1）共同して利用される個人情報の項目

氏名、ふりがな
メールアドレス
電話番号
住所・配送先情報
注文履歴・購入履歴
LINE連携情報（LINEユーザーID、表示名）

（2）共同して利用する者の範囲

当社および本サービス上で購入者が商品・サービスを購入したショップオーナー

（3）利用する者の利用目的

上記「2-2. ショップオーナーへの提供・共同利用」に記載の目的

（4）個人情報の管理について責任を有する者

株式会社グローカルワークス
代表取締役田中裕一郎
所在地：福岡市中央区桜坂3-11-20-606

4. 第三者への提供

当社は、前条の共同利用の場合を除き、以下の場合を除いて取得した個人情報を第三者に提供することはありません。

本人の同意がある場合
法令に基づく場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合

5. 外部サービスとの連携

本サービスでは、以下の外部サービスを利用しております。各サービスの個人情報の取り扱いについては、それぞれのプライバシーポリシーをご参照ください。

Stripe（決済処理） — Stripeプライバシーポリシー
LINE（メッセージ配信・アカウント連携） — LINEプライバシーポリシー
Resend（メール配信） — メール配信のために使用
Vercel（ホスティング） — サービスのホスティングに使用
Supabase（データベース） — データの安全な保管に使用

6. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。ただし、法令により保存が義務付けられている場合はその期間に従います。

アカウント情報：アカウント削除後6ヶ月間保持した後、削除します。
取引情報（注文履歴、決済記録等）：法令に基づき、取引完了後7年間保存します。
アクセスログ：取得から1年間保存します。

保存期間の経過後、当社は速やかに個人情報を削除または匿名化します。

7. セキュリティ

当社は、個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止のため、以下のセキュリティ対策を実施しています。

パスワードの暗号化（bcryptハッシュ）による保存
SSL/TLS暗号化通信の使用
データベースへのアクセス制限

8. Cookie（クッキー）の使用

本サービスでは、ユーザーの認証状態の維持やサービスの利便性向上のためにCookieを使用しています。ユーザーはブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否できますが、その場合一部の機能が利用できなくなる可能性があります。

9. 個人情報の開示・訂正・削除等

ユーザーは、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

保有個人データの利用目的の通知
保有個人データの開示
保有個人データの内容の訂正、追加または削除
保有個人データの利用の停止または消去
保有個人データの第三者への提供の停止

上記の請求を行う場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認するため、運転免許証、マイナンバーカード等の本人確認書類のご提出をお願いする場合があります。

なお、開示請求につきましては、手数料として1件あたり1,000円（税込）をいただきます。

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、本ポリシーの内容を適宜見直し、改善に努めます。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス上に掲載した時点で効力が生じるものとします。

11. お問い合わせ先

株式会社グローカルワークス

メール: info [at] ltvise.jp

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）